Informations légales

Rétractation en ligne

Vous avez acheté un pass et vous changez d'avis ? Vous pouvez renoncer au contrat ici, gratuitement et sans vous justifier, dans les délais ci-dessous.

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Sommaire

Renoncer au contrat ici

Remplissez ce formulaire, puis touchez « Confirmer la rétractation ». La rétractation est gratuite et vous n'avez pas à vous justifier.

La rétractation en ligne ouvrira en même temps que la vente des passes.

Écrivez-nous à [email protected] : nous vous répondons par email.

Votre déclaration de rétractation

L'accusé de réception de votre rétractation y sera envoyé.

Elle figure dans l'email de confirmation de votre achat. À défaut, indiquez la date d'achat.

Votre déclaration

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le pass identifié ci-dessus. »

Jusqu'à quand

  • Pass 7 jours : jusqu'à la fin de ses 7 jours. Une fois le pass entièrement exécuté, le droit de rétractation prend fin.
  • Pass 30 jours : pendant les 14 jours qui suivent l'achat.

Le jour de l'achat ne compte pas. Un délai de 14 jours qui expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Ce que nous vous remboursons

Dans les 48 heures qui suivent l'achat, tant qu'aucune alerte payante n'est partie : la totalité du prix.

Ensuite : le prix, moins la part du pass déjà fournie, calculée au prorata du temps écoulé entre l'activation et votre rétractation, et arrondie au centime inférieur en votre faveur.

Exemple : pour un pass 30 jours à 7,90 € auquel vous renoncez 3 jours après son activation, la part fournie est de 3/30 du prix, soit 0,79 € ; nous vous remboursons 7,11 €.

Ce qui se passe ensuite

  • Vous recevez aussitôt par email un accusé de réception qui reprend votre déclaration, sa date et son heure.
  • Le pass est désactivé dès la réception de votre rétractation.
  • Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après, par le même moyen de paiement et sans frais. Le montant apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Autres moyens de vous rétracter

Vous pouvez aussi nous envoyer, avant la fin du délai, le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à [email protected] ou par courrier à Go To Agency, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France.

Modèle de formulaire de rétractation
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Go To Agency, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France, [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Les règles complètes

Le droit de rétractation et le remboursement sous 48 heures sont décrits en détail dans les conditions générales de vente.