Rétractation en ligne

Jusqu'à quand

• Essentiel mensuel : pendant les 14 jours qui suivent la souscription, sur la première période.
• Pass pénurie 30 jours : pendant les 14 jours qui suivent l'achat.
• L'offre Entreprise, au mois ou à l'année : pas de droit de rétractation. Elle est réservée aux achats faits pour une activité professionnelle, ce que vous déclarez à la commande. La résiliation en ligne, elle, reste ouverte à tout moment depuis vos réglages.

Le jour de l'achat ne compte pas. Un délai de 14 jours qui expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes qui achètent pour un usage étranger à leur activité professionnelle. L'offre Entreprise étant souscrite pour les besoins d'une activité professionnelle, il ne vous est pas ouvert : vous gardez la garantie de remboursement de 48 heures et la résiliation en ligne à tout moment (conditions des professionnels).

Ce que nous vous remboursons

Dans les 48 heures qui suivent l'achat, tant qu'aucune alerte payante n'est partie : la totalité du prix.

Ensuite : le prix, moins la part de l'abonnement ou du pass déjà fournie, calculée au prorata du temps écoulé entre l'activation et votre rétractation, et arrondie au centime inférieur en votre faveur.

Exemple : pour un abonnement Essentiel mensuel à 3,90 € auquel vous renoncez 3 jours après son activation, la part fournie est de 3/30 du prix, soit 0,39 € ; nous vous remboursons 3,51 €.

Ce qui se passe ensuite

• Vous recevez aussitôt par email un accusé de réception qui reprend votre déclaration, sa date et son heure.
• L'abonnement est désactivé dès la réception de votre rétractation, et aucun autre prélèvement n'a lieu.
• Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après, par le même moyen de paiement et sans frais. Le montant apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Autres moyens de vous rétracter

Vous pouvez aussi nous envoyer, avant la fin du délai, le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à [email protected] ou par courrier à Go To Agency, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Go To Agency, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France, [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Les règles complètes

Le droit de rétractation et le remboursement sous 48 heures sont décrits en détail dans les conditions générales de vente.