Conditions générales de vente des passes

2. Vendeur

Les passes sont vendus par Go To Agency, SAS au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France, immatriculée au RCS de Dijon sous le numéro 944 980 762, TVA intracommunautaire FR25944980762.

Contact : [email protected]. Go To Agency édite le site EssenceRadar (mentions légales).

3. Les passes et leur prix

Deux passes sont proposés. Leur contenu est rappelé sur la page de commande et dans l'email de confirmation.

Sans pass, l'alerte gratuite porte sur 1 station et part par email 30 minutes après la détection.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucuns frais ne s'y ajoutent.

Les fonctions ajoutées au pass pendant sa durée vous sont ouvertes sans supplément.

Compatibilité

Les alertes par email fonctionnent avec toutes les messageries. Les notifications push demandent un navigateur qui les accepte et votre autorisation ; sur iPhone et iPad, iOS ou iPadOS 16.4 ou plus récent et l'ajout d'EssenceRadar à l'écran d'accueil. Si votre appareil ne les reçoit pas, vos alertes continuent de partir par email.

4. Commande et paiement

1. Vous choisissez un pass et vous indiquez l'adresse email à laquelle il sera rattaché.
2. Vous cochez la case par laquelle vous demandez que le pass commence dès le paiement (article 7). Cette demande est nécessaire : un pass sert pendant une pénurie et ne peut pas attendre la fin du délai de rétractation.
3. Vous acceptez les présentes CGV, puis vous payez sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, par carte bancaire ou par un autre moyen de paiement immédiat proposé sur cette page. Le bouton de paiement indique le montant : cliquer dessus vous engage à payer.
4. Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Nous vous envoyons aussitôt par email la confirmation de votre commande : le récapitulatif du pass, les présentes CGV, votre lien personnel vers vos réglages et le formulaire type de rétractation.

Le prix est payé en une seule fois, à la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire : elles sont traitées par Stripe.

Sur simple demande, nous vous adressons une facture.

5. Activation, durée et fin du pass

Le pass est activé dès la confirmation du paiement. Il dure 7 ou 30 jours à compter de cette activation : par exemple, un pass 7 jours activé le 18 septembre à 14 h 32 prend fin le 25 septembre à 14 h 32.

Aucun compte n'est créé. Vous accédez à vos réglages par un lien personnel envoyé par email, que vous pouvez redemander à tout moment depuis la page Connexion. Ce lien est personnel : ne le transmettez pas.

La veille de la fin du pass, nous vous prévenons par email. À la fin de sa durée, le pass s'arrête de lui-même : il n'est jamais renouvelé automatiquement et aucun nouveau paiement n'est prélevé. La carte reste gratuite.

6. Remboursement sous 48 heures

En plus de vos droits légaux, nous vous remboursons sans que vous ayez à vous justifier : pendant les 48 heures qui suivent votre achat, tant qu'aucune alerte payante ne vous a été envoyée au titre de ce pass, vous obtenez le remboursement intégral du prix en un clic, depuis l'email de confirmation ou vos réglages.

Une alerte payante est une alerte que vous recevez grâce au pass, sans le délai de 30 minutes de l'offre gratuite.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, et le pass est désactivé aussitôt. Le montant apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Après ce délai, ou dès qu'une alerte payante est partie, le droit de rétractation (article 7) continue de s'appliquer.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Le jour de l'achat ne compte pas ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Exécution immédiate

Un pass sert pendant une pénurie : il commence donc dès le paiement, avant la fin du délai de rétractation. Pour cela, nous vous demandons de le demander expressément, au moment de la commande, en cochant une case prévue à cet effet (article L221-25 du Code de la consommation).

Pass 7 jours

Le pass 7 jours est entièrement exécuté à la fin de ses 7 jours, donc avant la fin du délai de 14 jours. En cochant la case de la commande, vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le pass entièrement exécuté (article L221-28, 1°, du Code de la consommation). Jusque-là, vous pouvez vous rétracter : vous payez la part du pass déjà fournie et nous vous remboursons le reste.

Pass 30 jours

Le pass 30 jours n'est pas entièrement exécuté avant la fin du délai : vous pouvez vous rétracter pendant les 14 jours du délai. Vous payez alors la part du pass déjà fournie et nous vous remboursons le reste.

Montant remboursé

La part déjà fournie est proportionnelle au temps écoulé entre l'activation du pass et le moment où vous nous communiquez votre rétractation, rapporté à la durée totale du pass (article L221-25 du Code de la consommation). Elle est arrondie au centime inférieur, en votre faveur, et nous vous remboursons le reste du prix.

Exemple : pour un pass 30 jours à 7,90 € auquel vous renoncez 3 jours après son activation, la part fournie est de 3/30 du prix, soit 0,79 € ; nous vous remboursons 7,11 €.

Si vous vous rétractez dans les 48 heures qui suivent l'achat sans qu'aucune alerte payante ne soit partie, nous vous remboursons l'intégralité du prix (article 6).

Comment vous rétracter

• en ligne, avec la fonction renoncer au contrat ici, accessible pendant tout le délai depuis le site, l'email de confirmation et vos réglages ;
• ou en nous adressant, avant la fin du délai, le formulaire type de rétractation joint à l'email de confirmation, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à [email protected] ou par courrier à Go To Agency, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France.

La rétractation est gratuite. Nous vous envoyons sans délai un accusé de réception par email, qui reprend votre déclaration, sa date et son heure. Le pass est désactivé dès sa réception.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat et sans frais (article L221-24 du Code de la consommation).

8. Garantie légale de conformité

Le pass est un service numérique. Nous devons vous le fournir conforme au contrat pendant toute sa durée (articles L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir sa mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, dans les conditions prévues par ces articles. Écrivez-nous à [email protected] en décrivant le problème.

9. Ce que le pass garantit, et ce qu'il ne garantit pas

Le pass vous donne un accès plus rapide et plus complet à l'information. Il ne vend pas de carburant, ne réserve rien à la pompe et ne donne aucune priorité en station.

• Les prix et les ruptures officiels sont déclarés par les stations et publiés par le ministère de l'Économie. Nous les affichons tels qu'ils sont publiés, avec leur heure, sans pouvoir garantir qu'ils reflètent à chaque instant la situation réelle.
• Les signalements terrain sont faits par des utilisateurs. Ils sont pondérés et confirmés selon les règles de la page Méthode, sans vérification sur place par nos soins.
• Une alerte signale un changement dans ces données : elle ne garantit pas qu'il reste du carburant à votre arrivée. En cas de doute, appelez la station avant de vous déplacer.
• Les alertes partent dès que la donnée est publiée et traitée. Leur délai de réception dépend aussi de votre messagerie, de votre opérateur, de votre appareil et de ses réglages (économie d'énergie, notifications désactivées).
• Quand une source officielle ne répond plus, nous l'indiquons : le statut devient inconnu et aucune alerte n'est fabriquée. L'état du service est public sur la page Statut.
• Ne consultez pas vos alertes en conduisant.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution du pass, y compris lorsque nous faisons appel à des prestataires (article L221-15 du Code de la consommation). Notre responsabilité peut être écartée, en tout ou partie, si nous prouvons que l'inexécution ou la mauvaise exécution est due à votre fait, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.

Si le service est interrompu de notre fait pendant votre pass, écrivez-nous : nous prolongeons votre pass d'une durée équivalente ou, si vous le préférez, nous vous remboursons la part du prix correspondante.

Rien dans ces CGV ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

11. Données personnelles

Pour vendre et exécuter le pass, nous traitons votre adresse email, les réglages de vos alertes et les informations de paiement transmises par Stripe, jamais vos données de carte. Le détail, les durées de conservation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité, les cookies sur la page Cookies.

Nous vous écrivons pour exécuter le pass : confirmation, alertes, lien de connexion, fin du pass. Nous ne vous proposons un nouveau pass que si vous ne vous y êtes pas opposé, et chaque proposition comporte un lien de désinscription en un clic.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à [email protected] ou envoyez un courrier à Go To Agency, 9 rue Jean-Jacques Rousseau, 21000 Dijon, France. Indiquez l'adresse email utilisée pour l'achat.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.

En cas de litige, vous pouvez saisir, à votre choix, l'une des juridictions territorialement compétentes selon le Code de procédure civile, ou celle du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat (article R631-3 du Code de la consommation).

14. Version des CGV

Les présentes CGV sont en vigueur depuis le 19 septembre 2026. Les CGV applicables à votre pass sont celles que vous avez acceptées à la commande : leur date de version figure dans l'email de confirmation. Nous pouvons les modifier pour les commandes futures ; une modification ne s'applique jamais à un pass déjà acheté.